Política de cambios y devoluciones

Todo producto tiene garantía legal de 6 meses contados desde que lo retiraste.

Si el producto viene con fallas, puedes elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero, dentro del plazo legal y presentando la boleta o factura.

La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, humedad, golpes o intervención de terceros.

En compras a distancia tienes 10 días corridos desde la recepción para retractarte, sin expresar motivo.

Para ejercerlo, el producto debe estar nuevo, sin uso, completo y en su embalaje original.

El producto se devuelve en la tienda. Si no puedes llevarlo, coordinamos su retiro; los gastos de transporte del retracto se conversan al momento de solicitarlo.

Si te entregamos un producto distinto al que compraste, lo cambiamos sin costo y con prioridad.

Avísanos dentro de 5 días desde la recepción, con fotos del producto y del embalaje.

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 3248 8025, indicando el número de pedido y una foto o video del problema.

Responderemos con las instrucciones y coordinaremos el cambio del producto.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado: transferencia o reversa en la tarjeta.

Los productos químicos abiertos, los productos hechos a medida y los artículos de higiene no admiten retracto por razones de seguridad, salvo falla de fábrica.

En equipos instalados por cuenta del cliente, la garantía del fabricante puede requerir la revisión de un servicio técnico autorizado; te orientamos en el trámite.